成功洽談的核心是運(yùn)用肯定性語言促使對(duì)方說出“是”或“是的”,從正面向?qū)Ψ矫鞔_表示購買該商品會(huì)給他帶來哪些好處。 言辭方面的肯定性表現(xiàn),應(yīng)該作為內(nèi)在積極性的流露。所以,要想取得理想的推銷成績(jī),推銷員必須從根本上成為一位真正積極的人,應(yīng)該自覺做到積極的正面性的思考、正面性的發(fā)言、正面性的動(dòng)作,使自己從內(nèi)到外真正積極起來。 在每個(gè)人的心中,沒有什么人比自己更親近、更重要,因而盡可能叫客戶的名字可作為成功商談的一大重點(diǎn)。當(dāng)然,作為名字的代替,“您”字也應(yīng)多加運(yùn)用,而“我”字則應(yīng)盡量免提。下列是促使洽談成功的常用話語,應(yīng)該反復(fù)練習(xí),直到能夠自然出口。對(duì)此多加運(yùn)用,必能使你的洽談更加出色。 這種方法后來被成為“6+1締結(jié)法則”。 溫馨提示:“6+1締結(jié)法則”源自于推銷過程中一個(gè)常見的現(xiàn)象:假設(shè)在你推銷產(chǎn)品前,先問客戶6個(gè)問題,而得到6個(gè)肯定的答案,那么接下來,你的整個(gè)銷售過程都會(huì)變得比較順暢,當(dāng)他和你談產(chǎn)品時(shí),還不斷且連續(xù)地點(diǎn)頭或說“是”的時(shí)候,你的成交機(jī)遇就來了,他已形成一種慣性。每當(dāng)我們提一個(gè)問題而客戶回答“是”的時(shí)候,就增強(qiáng)了客戶的認(rèn)可度,而每當(dāng)我們得到一個(gè)“不是”或者任何否定答案時(shí),也降低了客戶對(duì)我們的認(rèn)可度。成交由多個(gè)因素促成,做好每一個(gè)環(huán)節(jié)積極促成成交。
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